La irrupció social d’internet ha facilitat que el consumidor passi d’ésser un agent passiu a un d’actiu. Aquest paper és exercit en tots els àmbits, però en el cas del màrqueting ha permès donar llum verd a la creació de nous socis de marca a través de la co-creació: fruit de les interaccions entre la marca i el públic; però també amb la credencialització, és a dir quan el comportament de la marca inspira la creació d’un distintiu comunitari de la marca.
És per això que amb el màrqueting on line hem de posar l’accent per a:

• Fomentar la participació comunitària
• Proporcionar oportunitats que permetin al client demostrar les seves competències.
• Impulsar pràctiques que ofereixin als membres de la comunitat acumular capital cultural a través de
l’exercici de la creació de valor per al consumidor.
• Emfatitzar amb el valor creixent proporcionant recursos afectius a través d’una xarxa social simpàtica.
• Personalitzar la marca amb l’objectiu de crear valor i solucions úniques però reproduïbles.
• Fer que la marca sigui reproduïble i repetible amb la voluntat d’obtenir-ne un valor.

Ara bé, si tenim present com hem d’activar o fomentar que el consumidor es senti part de la marca i s’afegeixi en el procés de creació de valor, per assolir l’èxit participatiu hem de treballar perquè posant l’accent en l’evolució contínua, animant al consumidor a participar en la construcció de marca. La clau és doncs la co-creació, fent-ho amb una àmplia gamma de productes on les xarxes socials són una excel·lent eina.

La irrupción social de internet ha facilitado que el consumidor pase de ser un agente pasivo a uno activo. Este papel se desempeña en todos los ámbitos, pero en el caso del marketing ha permitido dar luz verde a la creación de nuevos socios de marca a través de la co-creación: fruto de las interacciones entre la marca y el público; pero también con la credencialitzación, es decir cuando el comportamiento de la marca inspira la creación de un distintivo comunitario de la marca.
Es por ello que con el marketing on line debemos hacer hincapié para:

• Fomentar la participación comunitaria
• Proporcionar oportunidades que permitan al cliente demostrar sus competencias.
• Impulsar prácticas que ofrezcan a los miembros de la comunidad acumular capital cultural a través del
ejercicio de la creación de valor para el consumidor.
• Enfatizar con el valor creciente proporcionando recursos afectivos a través de una red social simpática.
• Personalizar la marca con el objetivo de crear valor y soluciones únicas pero reproducibles.
• Hacer que la marca sea reproducible y repetible con la voluntad de obtener un valor.

Ahora bien, si tenemos presente como hemos de activar o fomentar que el consumidor se sienta parte de la marca y se añada en el proceso de creación de valor, para alcanzar el éxito participativo debemos trabajar para que haciendo hincapié en la evolución continua, animando al consumidor a participar en la construcción de marca. La clave es pues la co-creación, haciéndolo con una amplia gama de productos donde las redes sociales son una excelente herramienta.